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低調的奢華 專訪逐鹿雷諾總經理周曄
日期:2012/5/1 10:18:04  來源:長沙汽車網 www.baqaom.icu 經銷商供稿 責任編輯:趙云  
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  奧黛麗·赫本曾經把極簡的黑白色演繹得高貴動人,克拉克·蓋博在《亂世佳人》中一襲西裝,風度翩翩。真正的貴族,我們忽略了其中所蘊涵的某種意味:低調與貴族、高雅并非沖突,歐洲貴族們打扮得保守低調,身上攜的可能是祖父傳下來的精致懷表…… 作為全球唯一三家百年汽車品牌,雷諾正是這樣一個貴族,它是一種見過極盡絢爛之后的樸素。他們早已不在意潮流,似乎可以輕易淹沒在人群中,只有了解的人,才明白細節處的質感。   
 


 


記者:周總,作為雷諾4s店的總經理,您最喜歡雷諾哪一款車呢?您的座駕是什么呢?
周曄:CC、緯度風朗科雷傲……我都很喜歡。最喜歡的還是拉古娜,線條很美,適合我的性格。作為一個總經理,我自己開過所有的試駕車,都會從一個消費者的角度,去感受去試駕,來了解每輛車的特性。

記者:就您親身體驗而言,您覺得,法系車的特點是什么呢。
周曄:低調、奢華、浪漫、時尚,追求品味,注重細節,骨子里透著一股大都市的設計和藝術感,這就是法系車的特點。

記者:我們都清楚,逐鹿是是一家大型的綜合性企業集團,現在進軍汽車市場,那么,在長沙為什么會看好并全力投資雷諾汽車代理業務。
周曄:首先,是對雷諾這個品牌的認可,它是全球最安全的汽車品牌,也是唯一三個百年汽車品牌之一,也是去年發展速度最快的進口汽車品牌之一。
另外,當然離不開就是我和我愛人對汽車的熱愛,非常熱愛,同時,雷諾中國也需要一個全新的團隊來為它們做好服務。

記者:據了解,雷諾汽車代理權在長沙競爭很激烈,雷諾選擇旗艦店它的標準是什么?逐鹿的優勢在哪里呢?
周曄:對雷諾品牌的熱愛,這是毋庸置疑的。第二呢,要有穩定的資金。第三,要舍得付出。第四,要有很好的地段。第五,要有優質的團隊,最主要的要創新,雷諾要求團隊,首要是要求創新,要有新的發展。

記者:中南汽車世界是長沙汽車銷售的一個主要點,如今,您選擇在長沙城區西南面開店,您覺得和中南汽車世界相比,這個區域有什么優勢呢。
周曄:我們大家都知道,隨著長沙城區的面積不斷擴大,人們迫切需要一片朝氣蓬勃的汽車銷售“新天地”以滿足需求。作為長沙市民心目中最宜居的區域,岳麓區無疑成為了這片“新天地”的最佳選擇之一。
如今,以長沙猴子石大橋西端為中心的新興商業圈迅猛發展,汽車銷售業已成為其重要組成部分。新商圈與中南汽車世界遙相呼應,互成犄角之勢,不同的是,我們這里全部是由單一高端品牌4s店形式構成;相對中南汽車世界,我們相信我們商圈顯得更加“精悍有力”。

記者:現在消費者在購買車子的時候都要選擇一家實力比較雄厚的4S店,作為一家新開的4S店,消費者肯定有點擔心售后的問題,我想問一下逐鹿雷諾的售后方面,能夠簡單為網友介紹一下嗎?
周曄:自2011年5月底逐鹿雷諾4S店正式獲得雷諾總部的售后授權書起,我們店便將迅速提升售后服務品質作為工作的重中之重。為了使我們零配件供應更加暢通無誤,我們的售后庫管都必須達到六級以上英語水平,而且我們已經保有價值上百萬元的配件庫存以備不時之需。在保險理賠方面,我們依靠自身的資源開始和多家大型保險強強聯手,也就是說萬一客戶愛車有所損傷,我們將為其提供“一站式”服務,即保險程序全程由我們來負責辦理,他只需安心把車交給我們即可。我們承諾:凡在我們店里購買了車險的“愛諾匯”VIP客戶,索賠都不存在任何差價。至于配件價格,消費者大可不必多慮,如今通訊技術如此發達,配件價格皆有據可查,而且查詢方法簡單,堅持廠家指導價是我們應盡的基本責任。如果客戶是我們的“愛諾匯”會員,還將獲得更多的增值服務。我們能夠說,應該做到的我們都將做到,超出范圍的我們也將盡可能幫助客戶達到預期期望。

記者:我聽您闡述的時候我都有點心動了,因為您提供的這些服務很實在,在這里,我們衷心期待雷諾在長沙市場能夠大賣特賣,讓這個品牌更加深入地進入那些追求休閑、追求豪華、追求高端的用戶的心里去!
周曄:謝謝!

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